Livraison & Retour

Livraison

Nous nous engageons à vous offrir une livraison rapide et efficace. Toutes les commandes passées avant 15h00 seront expédiées le jour même et livrées dans un délai de 24 heures. Les commandes passées après 15h00 seront expédiées le lendemain et livrées dans les 24 heures suivant l'expédition. La livraison est assurée par nos partenaires logistiques de confiance, garantissant que votre commande arrive en temps et en heure.

Retours

Retour et Échange :

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner les articles dans un délai de 3 jours maximum après la date de livraison.

Conditions de Retour :

  1. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes et emballages d'origine intacts.
  2. Les articles endommagés ou utilisés ne seront pas acceptés pour un retour ou un échange.
  3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'articles défectueux à la réception.

Procédure de Retour :

  1. Contactez notre service client à l'adresse email support@mathekboutique ou appelez-nous au +225 0566068282 ou au +225 0708294646 dans les 3 jours suivant la réception de votre commande.
  2. Notre équipe vous fournira l'autorisation de retour ainsi que les instructions pour le retour de votre colis.
  3. Emballez soigneusement les articles à retourner, en incluant une copie de la facture.
  4. Un livreur se chargera de la récupération du colis.

Remboursements et Échanges :

  • Une fois le retour inspecté, nous vous notifierons de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement ou d'échange.
  • Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre compte ORANGE MONEY, WAVE ou MTN MONEY de votre choix.
  • Pour les échanges, nous vous enverrons les articles de remplacement au départ du livreur.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire concernant la livraison ou les retours.

Cordialement,
MAHTEK BOUTIQUE
Service Client
support@mahtekboutique.com
+225 0566068282  /  +225 0708294646

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Nous sommes ravis de vous accueillir sur notre page dédiée aux informations de livraison et de retour. Chez MAHTEK BOUTIQUE, nous comprenons l'importance d'une expérience d'achat en ligne fluide et sans souci. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des options de livraison rapides et fiables, ainsi que des politiques de retour simples et transparentes.

Livraison Rapide et Sécurisée

Nous nous engageons à vous offrir une livraison rapide et efficace en 24 Heures

Retours Sans Tracas

Votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour flexible. Vous pouvez retourner vos articles dans les 3 jours suivant la réception, et notre équipe dédiée sera là pour vous assister tout au long du processus.

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Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison ou le retour de vos produits, notre service client est à votre disposition pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter par email ou téléphone pour toute assistance.

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Bien cordialement,

L'équipe de MAHTEK BOUTIQUE

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